Je n'arrive pas à me connecter

Plusieurs causes sont possibles. Essayez dans l'ordre.

Vérifiez vos identifiants

• L'adresse e-mail doit être celle utilisée à l'inscription, sans faute de frappe.
• Le mot de passe est sensible à la casse : vérifiez les majuscules et le verrouillage des capitales.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe : un e-mail vous est envoyé pour en définir un nouveau. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation

• Vérifiez les indésirables et les onglets « Promotions » ou « Autres ».
• Assurez-vous que l'adresse saisie est correcte.
• Patientez quelques minutes, puis redemandez l'envoi depuis la page de connexion.

Mon compte est suspendu

Voir Mon lien a été désactivé ou mon compte suspendu.

Si rien ne fonctionne, contactez le support depuis une autre adresse e-mail en précisant celle de votre compte.